Imagine uma empresa sem reuniões. Parece impossível, não é? No mundo empresarial, as reuniões são vistas como um “mal necessário” para manter os níveis de comunicação e de troca de ideias indispensáveis ao crescimento e
Não se deixe iludir. Por melhores que sejam as suas capacidades de gestão, se não souber fazer passar uma boa imagem de si poderá estar a prejudicar a sua carreira profissional. A boa notícia é
O atendimento telefónico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. As regras seguintes podem ser afixadas, não só no departamento de atendimento a clientes, mas também por todos os departamentos que
Comunicar é uma arte que tem de dominar se quer transmitir correctamente as suas ideias aos outros. Sem isso, perde tempo e, por vezes, até grandes negócios. Ao longo da vida vamos aprendendo pequenos truques
Não é pelo simples facto de assumir um cargo de chefia que um gestor ou um executivo de topo pode dizer tudo aquilo que lhe passa pela cabeça aos seus colaboradores. Na verdade, quanto maior