As redes sociais são, neste momento, um enorme meio de comunicação das empresas em relação aos seus clientes. A sua principal vantagem é a facilidade com que o público se…
Use a pesquisa de mercado quando o seu produto ou serviço já está no mercado. Porque no mercado não é necessariamente o mais forte que sobrevive, mas aquele que consegue…
O atendimento telefónico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. As regras seguintes podem ser afixadas, não só no departamento de atendimento a clientes, mas também…
Cinco passos de marketing para que consiga aumentar as vendas com publicidade simples, rápida e barata. 1. Experimente novos públicos. Não esqueça os principais alvos mas aproveite as oportunidades que…
Já pensou em como alcançar a excelência nos serviços e levá-la para os outros sectores da vida? Quantas vezes já entrou numa loja e, mesmo tendo encontrado o produto que…
Conheça os 10 passos essenciais para levar a cabo um plano de ação com sucesso para a sua empresa. Não esmoreça perante a incerteza Nos próximos meses, as empresas terão…
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Sabia que se um cliente sair zangado ou insatisfeito da sua loja, com o atendimento ou com o produto, irá provavelmente relatar a má experiência de consumo em média a…