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Tag: Serviço ao Cliente

Mantenha os seus clientes

Ganhar a fidelidade de um cliente pode levar anos, mas basta um minuto para deitar tudo a perder. A tarefa é difícil e por vezes até frustrante, mas manter as expectativas dentro dos limites da

Frantz Tavares

Frantz Tavares

Dicas para vender mais e melhor

Quando os vendedores conhecem bem os produtos oferecidos, fica mais fácil atender com sucesso à expectativa dos clientes. Quer saber como vender mais e melhor? É preciso gostar de lidar com o cliente e entender

Frantz Tavares

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Atenda bem as chamadas dos clientes

O atendimento telefónico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. As regras seguintes podem ser afixadas, não só no departamento de atendimento a clientes, mas também por todos os departamentos que

Frantz Tavares

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Atendimento de Excelência

Já pensou em como alcançar a excelência nos serviços e levá-la para os outros sectores da vida? Quantas vezes já entrou numa loja e, mesmo tendo encontrado o produto que queria, acabou desistindo por causa

Frantz Tavares

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Receba mais rápido dos clientes

Aqui ficam alguns conselhos para conseguir que os seus clientes antecipem os pagamentos: Deixe claras as regras de pagamento A sua política de pagamentos deve estar bem definida. Se a regra for receber a 30

Frantz Tavares

Frantz Tavares

Erros capitais dos vendedores

As empresas têm apostado cada vez mais em formar os seus vendedores dando-lhes ferramentas que os ajudam manter os atuais clientes e captar novos. Aqui dizemos-lhe o que nunca deve fazer quando o objectivo é

Frantz Tavares

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Seja um bom vendedor

O objetivo de todas as empresas é gerar lucros através de vendas de produtos ou serviços. Torne-se um bom vendedor. Esse pode ser o segredo para o sucesso de um negócio. Acha que vender não

Frantz Tavares

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