Aqui ficam alguns conselhos para conseguir que os seus clientes antecipem os pagamentos:
- Deixe claras as regras de pagamento
A sua política de pagamentos deve estar bem definida. Se a regra for receber a 30 dias, não deixe o cliente pensar que pode saldar a dívida em três meses. Para acelerar o processo, facilite várias formas de pagamento.
- Peça uma antecipação do pagamento
Pode acordar com o cliente o pagamento antecipado de uma parcela, sendo o restante pago no final, com o serviço completo.
- Aposte numa comunicação eficaz e positiva
Evite as abordagens agressivas e intimidatórias. É preciso alguma sensibilidade: mesmo que o cliente esteja a demorar a pagar, fale num tom amigável. Explique-lhe que o atraso pode ter impacto negativo na vida da sua empresa.
- Mais vale prevenir, ligue
Antes das facturas vencerem, ligue para o cliente. Pergunte-lhe que opinião tem sobre o produto/serviço e recorde-lhe, amigavelmente, que tem uma factura por liquidar.
- Aposte num software que o ajude a cobrar
Vários softwares permitem automatizar a cobrança e evitar atrasos de pagamento. Por exemplo, um software que possa enviar alertas (por email ou SMS) antes ou depois da data de vencimento, o que permite também poupar tempo na cobrança.
- Estabeleça um programa de incentivos
Recompense quem pagar antes do vencimento. Por exemplo, se receber pagamentos a 30 dias, ofereça 2% de desconto a quem saldar a conta no prazo de 15 dias.
